旅游自然景區(qū)服務(wù)認證證書是什么

景區(qū)景點和賓館飯店的標(biāo)準(zhǔn)化是提升旅游業(yè)的一個重要標(biāo)志，如何通過標(biāo)準(zhǔn)化促使旅游行業(yè)的管理規(guī)范，質(zhì)量大幅度提高，一直是旅游業(yè)關(guān)注的問題。辦理旅游自然景區(qū)服務(wù)認證就是提高標(biāo)準(zhǔn)化的辦法之一。

據(jù)悉，我國的標(biāo)準(zhǔn)認證，經(jīng)過了幾個階段：2001年前的單體系階段，2001年至2006年的多體系階段，2006年至今的品牌化時代。至今，我國已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化認證的證書達42萬多家，云南有3000多家。許多景區(qū)景點，通過質(zhì)量管理和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化認證，使景區(qū)的形象和服務(wù)質(zhì)量大幅度提升，景區(qū)的社會效益和經(jīng)濟效益為之大大提高，受到各界好評。認證促進旅游可持續(xù)發(fā)展。旅游景區(qū)是我國旅游業(yè)發(fā)展重要的生產(chǎn)力要素，是旅游吸引力的根本來源?？梢哉f，它們是中國旅游產(chǎn)業(yè)要素的主體部分和突出代表。從改革開放以來當(dāng)代旅游發(fā)展歷程看，入境旅游是景區(qū)吸引的，國內(nèi)旅游也是景區(qū)吸引的。

旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量是指景區(qū)服務(wù)所能滿足服務(wù)需求的特征的總和，即景區(qū)所提供的服務(wù)產(chǎn)品所能滿足游客需求的程度，包括服務(wù)質(zhì)量、停車服務(wù)、入口服務(wù)、游客中心服務(wù)、景區(qū)內(nèi)服務(wù)、無障礙服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客評價。

旅游景區(qū)服務(wù)認證的依據(jù)是TB/T 312-2017《旅游自然景區(qū)服務(wù)認證要求》；適用對象適用于旨在通過實施服務(wù)認證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境，加強服務(wù)的整體管理水平服務(wù)行業(yè)的單位和組織--大自然景區(qū)

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