高級售后服務(wù)管理師證書如何辦理

高級售后服務(wù)管理師證書

1.售后服務(wù)管理師是按照GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系標(biāo)準(zhǔn)要求配置。

2.售后服務(wù)管理師是指通過有培訓(xùn)資質(zhì)的機構(gòu)培訓(xùn)并考試合格，獲得售后服務(wù)管理師職業(yè)資質(zhì)的管理人員。

3.售后服務(wù)需要根據(jù)行業(yè)特性，配置符合崗位要求并且有相應(yīng)資質(zhì)水平的售后服務(wù)技術(shù)或業(yè)務(wù)人員。

4.按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師，負(fù)責(zé)對售后服務(wù)工作的管理和對售后服務(wù)活動的指導(dǎo)。

獲得高級售后服務(wù)管理師證書有什么好處？

1、權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)人員，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。