服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書

時(shí)間：2021-08-07 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) 瀏覽量 : 83

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辦理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書是指使其服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行體系達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，并獲得相應(yīng)的“服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)等級(jí)證書”。企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置的原則和指標(biāo)分類。本標(biāo)準(zhǔn)適用于制造型企業(yè)開展質(zhì)量信用評(píng)價(jià)活動(dòng)，其他類型企業(yè)或相關(guān)評(píng)價(jià)活動(dòng)也可參照使用。服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)證書是按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T與GB/T要求規(guī)定評(píng)價(jià)達(dá)到相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。為使企業(yè)良好的服務(wù)質(zhì)量展示于政采購(gòu)?fù)稑?biāo)平臺(tái)而專門為企業(yè)開展的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)宣貫達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)證書具體測(cè)評(píng)結(jié)果,通過(guò)測(cè)評(píng)問(wèn)卷和企業(yè)與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的資料評(píng)審實(shí)現(xiàn)。利用政采購(gòu)大數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)網(wǎng)云服務(wù)及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)結(jié)合國(guó)家/行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)行為進(jìn)行多維度分析,在服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)提供服務(wù)特性改進(jìn)、服務(wù)能力提升,使其服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行體系達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,并獲得相應(yīng)的"服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)證書”。

申請(qǐng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書流程

1、按照服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立體系框架；

2、體系建立后，需要運(yùn)行一段時(shí)間，最少三個(gè)月，產(chǎn)生三個(gè)月的運(yùn)行記錄；

3、向認(rèn)證機(jī)構(gòu)遞交審核申請(qǐng)；

4、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)估費(fèi)用和正式審核時(shí)間；

5、認(rèn)證機(jī)構(gòu)將進(jìn)行第一階段，在正式審核前排除一些重大的確失，同時(shí)讓客戶熟悉審核的方法危險(xiǎn)評(píng)估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中

遺漏和繁瑣需要修改的地方；

6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)將進(jìn)行第二階段審核，主要進(jìn)行實(shí)施審核，查看程序規(guī)定的執(zhí)行情況。認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常將現(xiàn)場(chǎng)審核并給出建議；

7、如果能順利完成審核，在確定清楚認(rèn)證范圍后，發(fā)放質(zhì)量信譽(yù)體系測(cè)評(píng)體系證書。在滿足持續(xù)審核情況下，三年有效；

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是為提升企業(yè)的服務(wù)資源、服務(wù)過(guò)程及結(jié)果，根據(jù)GB/T36733-2018、GB/T19039-2009及CTSSES1001-2019的要求制定。隨著社會(huì)對(duì)于服務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程質(zhì)量的要求越來(lái)越高，服務(wù)項(xiàng)目不僅要全還要質(zhì)量高。在招投標(biāo)中是以投標(biāo)人企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)活動(dòng)的客戶評(píng)價(jià)滿意度來(lái)作為加分項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)。

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