服務質量評價認證證書

2020年1月10日，服務質量評價體系認證證書我機構可以申請受理了.服務質量達標測評證書是按照GB/T16868-2009《商品經營服務質量管理規(guī)范》、GB/T19039-2009《顧客滿意測評通則》標準的“服務質量達標測評證書”通過此證書的企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展與市場經營中更上一個臺階。

　　GB/T16868-2009《商品經營服務質量管理規(guī)范》

　　標準規(guī)定了商品經營服務質量管理的相關術語和定義、基礎設施要求、文件管理要求、質量管理要求、商品管理要求、服務質量控制、從業(yè)人員崗位要求。

　　本標準適用于從事各類商品經營及服務的企業(yè)和組織。

　本標準代替GB/T 16868-199《商品經營質量管理規(guī)范》。本標準與GB/T16868-1997相比主要修改如下：

　　——標準名稱用“商品經營服務質量管理規(guī)范”代替“商品經營質量管理規(guī)范”；

　　——刪除原標準中“商品經營的特性、管理職責”，增加了“基礎設施要求”的內容；

　　——本標準用“文件管理要求”代替“質量文件和記錄”；

　　——本標準用“質量管理要求”代替“與顧客的接觸”；

　　——刪除原標準中“圖1、質量體系結構、質量體系文件、內部質量審核、質量體系評審”；

　　——本標準用“商品管理要求”、“服務質量控制”代替“質量體系運行要素”；

　　——增加了“食品經營管理”；

　　——刪除原標準中“數(shù)據收集、分析和應用”；

　　——本標準用“從業(yè)人員崗位要求”代替“人員技能與交往聯(lián)絡”。

服務質量評價體系認證證書怎么辦理？服務質量評價體系認證證書多少錢？服務質量評價體系認證證書哪些機構可以頒發(fā)？

2020年1月10日，服務質量評價體系認證證書我機構可以申請受理了.服務質量達標測評證書是按照GB/T16868-2009《商品經營服務質量管理規(guī)范》、GB/T19039-2009《顧客滿意測評通則》標準的“服務質量達標測評證書”通過此證書的企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展與市場經營中更上一個臺階。

　　GB/T16868-2009《商品經營服務質量管理規(guī)范》

　　標準規(guī)定了商品經營服務質量管理的相關術語和定義、基礎設施要求、文件管理要求、質量管理要求、商品管理要求、服務質量控制、從業(yè)人員崗位要求。

　　本標準適用于從事各類商品經營及服務的企業(yè)和組織。

辦理服務質量評價認證證書的聯(lián)系電話？     137*9857*7179

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