保安服務(wù)是為滿足公民、法人和其他組織的安全需求.依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。

保安服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定共分三級(jí)，由高到低依次為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，同時(shí)，實(shí)行上下等級(jí)浮動(dòng)機(jī)制，等級(jí)評(píng)定及浮動(dòng)情況及時(shí)向全社會(huì)公布。浮動(dòng)機(jī)制主要表現(xiàn)為年審制度，即每年對(duì)已評(píng)級(jí)企業(yè)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)審核，不合格者可被降級(jí)，而達(dá)到上一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的可隨時(shí)申請(qǐng)“升級(jí)”。其等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)包括4大項(xiàng)：注冊(cè)資本及經(jīng)營狀況、人員規(guī)模、保安服務(wù)經(jīng)營業(yè)績(jī)、公司管理標(biāo)準(zhǔn)，每一等級(jí)都設(shè)置了相應(yīng)的條件。

保安服務(wù)一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，依法交有關(guān)部門處理。

保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶提供安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責(zé)任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。

保安服務(wù)的準(zhǔn)備：

制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶單位確認(rèn)后實(shí)施。重大保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練和補(bǔ)充修改。

建立聯(lián)系

建立保安服務(wù)公司與客戶單位的聯(lián)系。

建立保安隊(duì)與客戶單位主管部門的聯(lián)系。

建立保安隊(duì)與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門的聯(lián)系。

建立保安服務(wù)公司與派駐到客戶單位保安隊(duì)的聯(lián)系。

確定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法。

保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級(jí)和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費(fèi)用等。對(duì)客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則給予明確的答復(fù)。

保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。

保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護(hù)客戶合法權(quán)益。