溝通的細節(jié)，很能體現(xiàn)一個人的素養(yǎng)。

微信更是如此，因為它已經(jīng)成為主流的溝通工具。

你有沒有遇到過這樣的場景：

——某個人突然主動申請加你微信，備注里說明是XXX，當(dāng)你同意添加后，卻再也沒消息… …

——你發(fā)了一個比較緊急的問詢給某人，一直沒有回復(fù)，但卻看到他在不斷刷著朋友圈，過了很久，他回復(fù)你：不好意思，我沒看到… …

——也有人很著急地向你求教問題，你熱心地回復(fù)一大堆文字或者好多條語音后，卻得不到任何回復(fù)… …

——更為常見的是，可能聊的好好的，突然沒音了，也許是忙去了吧，但之后沒有任何一點解釋，又開始新的話題，然后又突然沒音了… …

很多類似的場景。

我們仔細想來，說一句“你好”作為開頭，來一句“再見”作為結(jié)尾，都變得奢侈起來。

也許這些細節(jié)在生活中不經(jīng)意，大家作為朋友也不在意，但在職場中，為人處事方面卻是大忌。

做人，需要PDCA，代表有始有終，是一種素養(yǎng)。

雖然PDCA是一個企業(yè)管理概念，由美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出，由戴明博士采納、宣傳，在全世界進行普及，所以又稱戴明環(huán)。

PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（Act）。

PDCA告訴我們，做一件事，有目標(biāo)和計劃，但要照此去執(zhí)行，執(zhí)行過程中有檢查、問題發(fā)現(xiàn)，再將問題進行處理，并對下一步計劃產(chǎn)生積極的影響。

PDCA是一個環(huán)，看似一個閉環(huán)，卻又不斷循環(huán)往復(fù)，向上爬升。

但能夠不斷爬升的環(huán)，首先應(yīng)該是一個完整的閉環(huán)。

做人，無論是溝通行為，還是自律行為，都需要PDCA的思想。

與人溝通，有開始，有結(jié)束，即使過程被打斷，但記得要“閉環(huán)”，事后的一個簡單知會，讓對方舒服，也會讓你的人際環(huán)不斷地爬升到更高水平。

一個自律的人，更是符合PDCA的閉環(huán)與循環(huán)思想。

例如熱愛鍛煉的人，有了計劃就堅定地執(zhí)行，如果因為特別的事情打斷計劃，就會去處理問題，進行彌補，并且修正下一步的計劃。

很多人，之所以優(yōu)秀，是因為他們本身有一種PDCA管理機制，甚至是無意識的進行自我執(zhí)行-修復(fù)-計劃的過程，所以能夠站在一個個比較踏實的基礎(chǔ)上不斷提升，這個踏實的基礎(chǔ)就是針對某件事情的PDCA。

職場上，PDCA就更為重要，這應(yīng)該是我們腦袋里原則性的一種結(jié)構(gòu)。

對于職場做事，PDCA是一種系統(tǒng)完善的結(jié)構(gòu)，也是一種連續(xù)性思維。

但很多人在工作中，不是完善，更不是連續(xù)，而是“斷環(huán)“！

職場工作“斷環(huán)”有兩種形態(tài)：

第一種是將PD和CA斷掉。

因為沒有自查、自省，對一切都按部就班地去做，不能發(fā)現(xiàn)可以改善的地方，更是容忍問題一再發(fā)生，無法上升，就成為了“自斷發(fā)展”死循環(huán)，一直在一個水平面上，就是一個環(huán)，把自己封閉死了，而且永遠也沒有提高。

這種現(xiàn)象是最為普遍的，畢竟工作多數(shù)情況下是日復(fù)一日，年復(fù)一年，只要職能和崗位沒有發(fā)生大的變化，所負責(zé)的工作都是類似的。

-去年做市場調(diào)研，今年還做；

-去年做產(chǎn)品升級，今年還升；

-去年招聘應(yīng)屆生，今年還招；

-去年做年度預(yù)算，今年繼續(xù)；

-去年開招商會議，今年也開；

… …

在沒有PDCA意識的情況下，去年和今年沒有什么兩樣！

很多人認(rèn)為把過去的計劃稍微改一下，甚至只需要把日期改成現(xiàn)在就可以了。

這是一種很可怕的現(xiàn)象，那他們的Plan和Do有多久沒有更新過了？環(huán)境變了、人物關(guān)系變了、各種條件都變了，可你的想法和做法都還保持在過去的狀態(tài)下，能不出問題嗎？即使還沒出問題，別人在不斷改善，那職場危機遲早到來。

有了Plan和Do，一定要進行Check和Action，這是自己的進化，不斷完善自我的一個過程，一但斷掉，就會變得按部就班，甚至糊弄了事。

第二種斷環(huán)，是Plan和Do之間的斷裂，當(dāng)然就更不要奢望Check和Action跟上了。

由于缺乏對工作目標(biāo)的必達決心，缺乏對工作的敬畏，尤其是職場老人，覺得一切都在自己的腦袋里清清楚楚，為什么還要做計劃來交待一切呢？

因此覺得計劃就是應(yīng)付上級要求的一個作業(yè)，導(dǎo)致計劃和執(zhí)行兩回事，這種我們稱之為兩張皮的做法，最終自己累的不行，還沒有成就感。