2023年10月服務(wù)認(rèn)證審查員考試綜合題

簡(jiǎn)述如何界定服務(wù)認(rèn)證范圍?

1.認(rèn)證范圍界定

服務(wù)認(rèn)證范圍應(yīng)由申請(qǐng)組織提出，認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類、項(xiàng)目和功能做出界定。

服務(wù)認(rèn)證范圍應(yīng)包括服務(wù)的名稱、服務(wù)提供者、主要接觸過程和關(guān)鍵服務(wù)特性，可行時(shí)確定服務(wù)場(chǎng)所(可以是物理場(chǎng)所，或非物理場(chǎng)所，如網(wǎng)址)。”